Comment pouvons-nous vous aider ?

Le scan ne reconnaît pas correctement mon ticket

1. Posez le ticket à plat dans un endroit bien éclairé.
2. Cadrez tout le document et évitez les reflets.
3. Vérifiez chaque champ proposé avant d’enregistrer.
4. Corrigez manuellement le vendeur, la date ou la durée si nécessaire.

La reconnaissance de texte fournit des suggestions. Elle ne confirme pas vos droits ni la durée juridique de la garantie.

Je ne reçois pas de rappel

1. Ouvrez Réglages iOS → Notifications → CertiKeep.
2. Autorisez les notifications et vérifiez le mode Concentration.
3. Dans CertiKeep, ouvrez la garantie et contrôlez la date de fin ainsi que le rappel choisi.
4. Si l’échéance est passée ou trop proche, choisissez une date future valide.

Où sont enregistrés mes tickets ?

Les dossiers, images et textes reconnus sont enregistrés localement dans l’espace de l’app sur l’appareil. La version décrite ici n’impose pas de compte et n’annonce pas de synchronisation cloud.

Comment supprimer mes données ?

Supprimez une garantie depuis sa fiche ou la liste. Pour effacer tous les dossiers locaux, supprimez l’app de l’appareil. L’historique des transactions d’abonnement traité par Apple et RevenueCat suit leurs propres obligations de conservation ; consultez notre politique de confidentialité.

Comment restaurer CertiKeep Pro ?

Ouvrez le paywall ou les réglages de l’app, puis choisissez « Restaurer les achats » avec le même compte Apple que celui utilisé pour l’achat. Aucun nouvel achat ne doit être nécessaire. Si l’accès ne revient pas, joignez la version de l’app et une description du problème, jamais vos coordonnées bancaires.

CertiKeep remplace-t-il un conseil juridique ?

Non. Les dates et durées proposées doivent être vérifiées avec le justificatif, le vendeur et les règles applicables. CertiKeep sert à organiser les informations que vous confirmez.